服务承诺

单位工作人员应做到五个文明：

语言文明。不讲大话、空话、粗话、脏话；不讲低级庸俗的话；不讲不利于团结和谐的话。应文明用语、礼貌用语、友善用语、规范用语。

服务文明。树立服务意识、群众意识、公仆意识。对来办事人员要来有应声、问有答声、走有送声、办有回声。热情接待、态度和蔼、优质服务、细致周到。

举止文明。要举止文雅、品行端庄、仪表整洁、谦虚谨慎、言行一致、忠诚守信。

行为文明。要遵纪守法、清正廉洁、克己奉公、勤政为民，树立良好的职业道德，绝不利用自己的岗位和手中的权利，搞“吃、拿、卡、要”。

执法文明。在执行公务时应依法行政、严格执法、秉公执法、文明执法。不得以权代法、以言代法。要着装整洁、持证上岗、挂牌服务、文明用语、服务热情。